Neuigkeiten

Leider können wir ohne gültige  KV-Karten keine Behandlungen anbieten. Bitte denken Sie an Ihre KV Karte!

Bei bis zum Ende des Quartals fehlenden KV-Karte haben wir leider in der Regel keine Möglichkeit eine Bezahlung für unserer ärztlichen Leistungen zu erhalten. Zwar können wir dann unsere Leistungen als Privatleistung in Rechnung stellen, leider werden solche Rechnungen nach meiner Erfahrung in 99% der Fälle nicht bezahlt - ein Eintreiben über die Gerichte kostet uns in der Regel ein Vielfaches des ausstehenden Rechnungsbetrages. Solche Fälle haben sich leider in den vergangenen Quartalen gehäuft. Der finanziell Verlust dadurch ist leider nicht unerheblich - Geld, dass wir dringend zur Aufrechterhaltung der Praxisinfrastruktur wie Miete der Praxisräume oder Gehälter des Personals brauchen. Ich bin daher leider gezwungen auf eine gültige KV-Karte oder ein Pfand zu bestehen. Bei schweren medizinischen Notfälle behandeln wir Sie natürlich auch weiterhin umgehend. Ich bitte um Ihr Verständnis und entschuldige mich für dadurch für Sie entstehende Unannehmlichkeiten. 

Ihr Dr. Dr. med. Mark-Alexander Schwarzbich

Wir entschuldigen uns für die jüngsten Probleme mit der telefonischen Erreichbarkeit. Ich habe bereits versucht Abhilfe zu schaffen - wir begrüßen Frau Montemitro ab 1.2.2023 in unserem Team.

Die schlechte telefonische Erreichbarkeit ist dem hohen Andrang sowohl von persönlichen als auch telefonischen Anfragen geschuldet. Dieses Problem beobachten wir bereits seit Jahren im fachärztlichen Bereich und dies schwappt nun leider auch zunehmend in den hausärztlichen Bereich über. Einer zunehmenden Anzahl von Patienten steht leider eine immer weiter abnehmende Anzahl von Ärzten, MFAs und Pflegefachkräften gegenüber. Die Bundesregierung verfolgt diesbezüglich leider den Kurs "wer nicht ausgebildet wird kann schon keine Kosten verursachen". Im Vereinigten Königreich beträgt die Wartezeit auf einen Hausarzttermin aktuell mindestens 2 Wochen. Nicht notfallmäßige Operationen werden dort in der Regeln nur nach mindestens 2 Jahren Wartezeit durchgeführt. Leider habe ich keinen Einfluss auf die politischen Rahmenbedingungen meiner ärztlichen Tätigkeit und kann nur versuchen in Ihrem Sinne die Untiefen möglichst sicher zu umschiffen. Es freut mich daher besonders, dass wir ab dem 1.2.2023 Frau Montemitro als weitere MFA für den Vormittag gewinnen konnte, ich hoffe dass ich dadurch die Erreichbarkeit für Sie deutlich verbessern kann. Alternative Optionen wie die Engagierung eines externen Call-Centers habe ich nach kurzer Überlegung verworfen, weil ich befürchten muss, dass Ihnen der Kontakt mit einem solchen nicht helfen wird und ein nicht unerhebliches Risiko einer Veruntreuung Ihre Patientendaten besteht. Schon jetzt versuchen Pharmaunternehmen und Versicherungskonzerne mit Hochdruck illegal Zugriff auf Ihre Patientendaten zu erhalten - Hackerangriff auf medizinische Infrastruktur beobachten wir inzwischen mehrfach pro Monat. Ich möchte mich nochmals ausdrücklich für die für Sie entstehenden Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffe, dass meine Maßnahme zu einer baldigen Verbesserung der Situation führen.

Ihr Dr. Dr. med. Mark-Alexander Schwarzbich

Online Bestellung von Rezepten und Überweisungen

Die online-Bestellung von Rezepten und Überweisungen ist möglich. Siehe Button "zur Rezeptbestellung)